Mudah Sekali Cara pengembalian dana di Shopee

Pengembalian barang di Shopee lewat J&T

Berbelanja online memerlukan ketelitian dan pengetahuan tentang produk yang mau dibeli, sepeti bahan dan ukuran yang diperkirakan sudah sesuai tetapi setelah barang sampai tidak sesuai, kesalahan seperti ini adalah kesalahan dari kita sendiri dan kemungkinan besar akan ditolak jika mengajukan pengembalian dana, tapi tidak menutup kemungkinan untuk bisa mengajukan pengembalian dana atau menukar barang dikarenakan banyak Seller yang memberikan kompensasi jika produk yang diterima tidak sesuai.

Lantas yang boleh mengajukan pengembalian dana seperti apa ?

Yuk disimak !

• Produk tidak sama dengan deskripsi 
• Salah kirim Produk, Contohnya pesan baju warna merah yang datang warna biru
• Barang rusak atau tidak berfungsi
• Barang tidak Original

kalian juga bisa mengajukan pengembalian dana tanpa mengembalikan barang jika :

• Pesanan tidak diterima
• Produk tidak ada atau Kosong 

Pengembalian barang di Shopee ternyata ada bedanya Loh..Tergantung dari Produk yang kalian beli :

1. Produk Shopee Mall

• Kalian akan langsung diminta untuk mengembalikan produk ke Penjual
• Proses pengembalian dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah barang sampai di gudang Shopee

2. Produk Non Shopee Mall

• Kalian harus menunggu respon dari penjual sekitar 3 hari setelah melakukan pengajuan pengembalian dana, Jika diterima maka kalian akan disuruh untuk mengirimkan barangnya, dan jika ditolak maka team Shopee yang akan menindak lanjuti.
• Proses pengembalian dana sekitar 7 hari sejak barang dikirim melalui Resi yang diberikan oleh Shopee dan paling lambat 2 hari sejak paket tersebut diterima oleh penjual

Bagaimana Langkah - langkah pengajuan pengembalian dana atau barang di Shopee ?

1. Cari Tab saya 

2. Menu Dikirim

3. Pilih pesanan kalian

4. Ajukan pengembalian

5. Status Pengajuan

6. Centang barang yang mau dikembalikan

7. Next 

8. Pilih alasan mengapa paket tersebut mau di return

9. Upload bukti pendukung seperti foto dan video kerusakan atau yang tidak sesuai

11. Isi Deskripsi dan Kirim

Bagaimana jika pengembalian barang atau dana sudah disetujui ?

Bagaimana cara kirim barangnya ?

Yuk disimak caranya 

Ketika pengajuan pengembalian barang disetujui, kalian diberikan waktu 5 hari (bisa berubah sesuai kebijakan terbaru) untuk mengembalikan barang dengan cara : 

• Pengambilan ( Gratis ), Paket akan diambil oleh kurir Pick Up sesuai jadwal yang kalian atur
• Pengiriman (Gratis) Melalui J&T Express, Indomart dan Alfamart
• Atur Sendiri, Kalian bisa memilih ekpedisi lain tapi tidak gratis dan juga tidak bisa dilihat status pengirimannya melalui aplikasi Shopee 

Opsi Pengiriman Gratis Melalui J&T Ekpress, Indomart dan Alfamart dengan ketentuan

• J&T Express: Berat maksimal 50 Kg,  Panjang 50 cm x Lebar 50 cm x Tinggi 50 cm
• Alfatrex (Alfamart) : Berat maksimal 20 Kg,  Panjang 100 cm x Lebar 100 cm x Tinggi 100 cm
• Indopaket (Indomart) : Berat maksimal 21 Kg,  Panjang 50 cm x Lebar 50 cm x Tinggi 50 cm

Cetak label pengembalian yang dikikirm melalui Email atau tunjukan resinya dicabang J&T Express terdekat untuk dicetakkan, Untuk indomaret dan alfamart bisa langsung melalui kode Booking dibagian paket.

Opsi Pengiriman atur Sendiri

• Pilihlah Jasa Ekspedisi yang dapat dilacak status pengirimannya
• Masukkan Nomor Resi
• Upload Bukti Pengiriman Seperti No Resi, Foto Paket dengan Label Pengiriman
• Kirim

Setelah proses pengembalian barang dilakukan, tunggu sampai paket diterima oleh penjual Maka dana akan masuk ke Shopee Pay atau Rekening dalam 2x24 jam. 

Sangat Mudah bukan !

Jadi jangan takut untuk mengajukan pengembalian dana di Shopee karena sangat mudah dan gratis.

Jika ada pertanyaan silahkan komen dikolom komentar ya. 

  

Share this post